Conditions Générales de Vente de Fleur, ma fleuriste

Article 1 : Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Article 2 : La commande

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
Le site fleur, ma fleuriste contient une proposition commerciale de vente de produits, qui n'est pas considérée juridiquement comme une offre permanente.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les fleurs. Le numéro de téléphone restant un élément prioritaire.
L’acheteur est fortement engagé à orienter fleur, ma fleuriste en ce qui concerne les horaires de livraison et ce de la manière la plus précise.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué sauf si le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord.

Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité il en préviendra le commanditaire dans ce cas là.
En fonction des stocks et de la saison, les coloris des fleurs présentées peuvent varier. La couleur étant le principal élément que fleur, ma fleuriste se donne le droit de modifier. Les produits sont présentés sous forme de photos qui sont non contractuelles.
Les photos des bouquets ont été prises avec des fleurs dans différents états d’épanouissement qui ne sauraient être contractuels. Étant entendu que l’état de livraison sera le plus proche possible d’un état de fraîcheur en vue d’une conservation maximale.
De plus, certaines fleurs présentant une limitation en fonction de sa saison de floraison, fleur, ma fleuriste ne garantie pas leur présence dans le cas des compositions multi fleurs et s’engage à trouver la fleur de saison qui remplacera en forme et coloris ce manque. Pour ce qui est des compositions uni fleurs ne seront présents sur le site que les produits disponibles.

Les offres fêtes : fleur, ma fleuriste vous offre au moment des fêtes, des bouquets promotionnels réalisés spécialement pour l'évènement à fêter.
Attention ! au moment des fêtes, passez votre commande plusieurs jours à l'avance et choisissez
 

dans nos promotions du moment. Lors de ces fêtes les délais de livraisons s’allongent et en raison de l’affluence des commandes. La date demandée s’étendra soit au jour précédent soit au jour suivant étant entendu que fleur, ma fleuriste et ses livreurs feront le maximum pour respecter cette dernière et que le client et le destinataire auront été mis au courant de ce dépassement de délai soit par mail soit pas téléphone.

Article 3 : La livraison

La livraison est effectuée dans le délai demandé lors de la prise de commande et ce dans la limite raisonnable de ce qui est réalisable. fleur, ma fleuriste s’accorde le droit de juger de l’impossibilité matérielle de la livraison dans le temps qui lui aura été imparti et d‘ utiliser tous les moyens adéquats pour finaliser cette dernière. Lors de chaque remise de produit au destinataire la signature d'un accusé de bonne réception sera effectuée.

En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de la non indentification du nom de famille sur la boite aux lettres, de refus du colis par le destinataire, d’une indisponibilité de celui-ci ou de manque d'informations entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, fleur, ma fleuriste ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison:

• le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire, à condition que celle-ci soit accessible et identifiable. Le destinataire devra alors venir retirer son bouquet à l'adresse précisée sur l'avis de passage. Le retrait devra alors avoir lieu dans les deux jours en raison de la nature périssable du produit. Si le destinataire du produit ne procède pas au retrait du produit dans ce délai, la vente n'en est pas moins parfaite.

• De plus le livreur tentera de prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe confirmé par le commanditaire au moment de la commande. Sans réponse, le livreur identifiera la meilleure solution permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions.

En outre si le destinataire refuse la solution de retrait en lieu et adresse de fleur, ma fleuriste il sera proposé au commanditaire une nouvelle livraison qui lui sera facturée dans les mêmes conditions et tarifs que la première livraison.

Article 4 : Garantie/Retour de marchandise

Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Les fleurs sont garanties 5(cinq) jours après la date de livraison toute au long de l’année et 3 jours(trois) en ce qui concerne JUIN JUILLET AOUT .
En cas de canicule avérée et déclarée fleur, ma fleuriste s’accordera le droit de réduire cette garantie en fonction des conditions extrêmes et trouvera avec le client une solution amiable en cas de réclamation.
Le retour est à la charge du destinataire en lieu et place de fleur, ma fleuriste dans les dates des jours ouvrables sous 48 heures à compter du moment de livraison.
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit.
Cette garantie ne pourra pas être invoquée en cas de livraison réalisée avec un retard dont la responsabilité incombe au client (adresse erronée ou incomplète, refus du colis, manque d'information, destinataire absent, ...).

Les réclamations feront obligatoirement au préalable l'objet d'une tentative de résolution amiable. À ce titre, nous nous engageons à faire notre possible pour vous apporter satisfaction. En aucun cas il ne peut y avoir de dommages ou intérêts supérieurs au montant de la commande.

Article 5 : Le prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Les fleurs ayant un cours fluctuant, fleur, ma fleuriste ajuste le prix de toute commande en fonction de ce cours et ce sans en informer le client.
Si un problème technique intervenait au moment de la commande, et que le prix n'ait pas été respecté la commande de l'acheteur sera mise de côté jusqu'à ce que le problème ait été réglé.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

Article 6 : Forces majeures

La responsabilité de fleur, ma fleuriste ne pourra être engagée si l'inexécution du contrat est retardée ou empêchée en raison de cas de force majeure tels que la guerre, l’émeute, l’incendie,les inondations,les fortes intempéries, les grèves, les pannes mécaniques, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.
De même, fleur, ma fleuriste ne peut être tenu responsable des interruptions du site ou intrusion par des tiers sur le site, valant comme un évènement technique indépendant de sa volonté et de son contrôle.

Article 7 : Services spéciaux

• Service photo : fleur, ma fleuriste propose un service de photographie lors de la livraison du produit floral à la demande expresse du client lors de la prise de commande; concernant ce dernier fleur, ma fleuriste dégage toute responsabilité en cas de refus du destinataire de se faire photographier et fera signer à ce dernier un agrément en cas d‘acceptation. Le commanditaire ainsi que le destinataire ne pourront en aucun cas changer d’avis concernant cette accord et fleur, ma fleuriste s’engage aussi a garder ses clichés dans le cadre privé dès lors qu’il lui est demandé de le faire. fleur, ma fleuriste pourra demander son accord au destinataire et au destinataire seulement au cas ou il souhaiterait publier ses clichés sur son site à titre de témoignages, dans ce cas-ci une signature prévaudra accord à cette publication.

• Service message retour : fleur, ma fleuriste propose de même la possibilité au destinataire de faire parvenir au commanditaire par le biais d’un mail un message de retour qu’il transmettra lors de la livraison du produit floral. Ce dernier sera effectué par mail privé au client de fleur, ma fleuriste et ce dans un délai de 48 heures. A ce délai pourront s’appliquer les conditions de forces majeures et fleur, ma fleuriste ne pourra être tenu responsable en cas de retard, de panne technique, de mauvaise adresse électronique ou encombrement de cette dernière et dans le cadre des autres cas de forces majeures.
 

Article 8 : Mention particulière

Selon l'article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique, toute personne commandant de l'alcool sur le site fleur, ma fleuriste s'engage à avoir 16 ans révolus à la date de la commande et avoir la capacité juridique pour conclure un tel contrat.
« l'abus d'alcool est dangereux pour la santé »
« Sachez apprécier et consommer avec modération »